お客様から求められるニーズに応えていくだけでは十分ではありません。 サービスを提供する側（企業）がどのような環境でサービス提供がなされているのかも重要な要素と考えます。
企業スタッフの一人ひとりが充実した生活の思いがサービスにも反映されていくのではないでしょうか。
企業の在り方を常に考え取り組んでいくことを求めれれていると考えます。